Seus dados
Política de privacidade
Atualizado em 1 de outubro de 2026
O que utilizamos
Utilizamos nome e email para identificar sua conta, além de perfis, favoritos, avaliações e histórico para personalizar a experiência. Registramos pedidos, status e identificadores de pagamento, chamados de suporte, sessões de reprodução e ações administrativas. Também podemos registrar endereço IP, navegador, dispositivo, página visitada e horário para operação, análise de acesso e prevenção de abuso.
Pagamentos e serviços técnicos
A AxnPay processa o Pix e a Stripe processa as assinaturas no cartão, quando disponíveis. Enviamos o email da sua conta, o identificador do pedido e o valor para gerar e conciliar a cobrança. No Pix, exibimos o QR Code e o código Copia e Cola no CineWave. No cartão, quando disponível, os dados são preenchidos na página do processador. O CineWave não recebe nem armazena o número completo do cartão ou o código de segurança. Serviços de autenticação, hospedagem, metadados e entrega de vídeo processam dados necessários à sua função e podem operar fora do Brasil. Ao abrir um vídeo ou uma imagem externa, seu dispositivo se conecta à infraestrutura responsável por aquele recurso.
Cookies e armazenamento local
Cookies de sessão mantêm você conectado. O navegador ou app também armazena seu perfil selecionado e recursos estáticos necessários ao funcionamento. Você pode limpar esses dados nas configurações do dispositivo; isso pode encerrar a sessão ou remover preferências. Não armazenamos dados de cartão nesse espaço.
Acesso, conservação e seus pedidos
O atendimento e a administração podem acessar dados necessários para resolver solicitações e operar a plataforma. Você pode solicitar consulta, correção, exclusão ou informações sobre tratamento pela Central de ajuda. Verificamos a titularidade antes de atender solicitações que envolvam dados pessoais. Registros necessários para obrigações legais, cobranças ou prevenção de fraude podem precisar ser conservados após o encerramento da conta.
Segurança e contato
Empregamos autenticação, controles de acesso no banco e comunicação HTTPS. Proteja sua senha e mantenha o aplicativo atualizado. Para informar um incidente ou exercer seus direitos sobre dados, registre uma solicitação na Central de ajuda. Nunca inclua senhas ou dados completos de cartão em chamados.
Revendedores e retenção
Ao ativar um código, o revendedor que o emitiu pode acompanhar o período e a conclusão daquela ativação. Ele não recebe sua senha, histórico de filmes ou pagamentos pessoais. Avisos internos são mantidos por até 180 dias; registros operacionais informativos, por até 30 dias, e alertas resolvidos, por até 90 dias. Registros de pagamento e auditoria têm tratamento específico para obrigações e prevenção de fraude. Você pode exportar seus dados e abrir um pedido de exclusão em Minha conta.